استاندارد
آیا برای آموزش بایستی مدرس در محل آموزشگاه حضور داشته باشد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
خیر. مدرس می‌تواند از هر جایی که دسترسی به اینترنت با پهنای باند مناسب دارد وارد کلاس شده و به ارائه‌ی درس بپردازد.
دسته: آموزش سامانه
استاندارد
آیا با اینترنت منازل هم می‌توان در کلاس‌های آنلاین شرکت کرد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
بله. درصورتی که در منزل دسترسی به اینترنت با پهنای باند مناسب وجود دارد، می‌توان در کلاس‌ها شرکت کرد. این امکان برای اینترنت‌های ADSL فراهم است. معمولا اینترنت‌های Wimax و GPRS ساده برای شرکت در کلاس‌ها مناسب نمی‌باشند اما با آن‌ها هم می‌توان متصل شد. بهتر است در صورت عدم استفاده از ADSL، از مودم های td lte و یا
استاندارد
آیا امکان فعالیت کلاسی برای دانش‌آموزان در این کلاس‌های مجازی فراهم است؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
بله. مدرس و دانش‌آموزان می‌توانند در کلاس تعامل داشته باشند و همانند کلاس‌های حضوری امکان پرسش و پاسخ وجود دارد.
استاندارد
آیا امکان برگزاری کلاس‌ها به‌صورت همزمان وجود دارد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
بله. می‌توان چندین کلاس آنلاین را در اتاق‌های مجزا برگزار کرد. تنها مساله‌ی حائز اهمیت تعداد افرادی است که همزمان آنلاین‌هستند. این تعداد نباید از حدی که در هنگام خرید سرویس ذکر شده است بیش‌تر باشد.
استاندارد
آیا امکان آپلود محتوا در فراروم وجود دارد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
بله. بصورت پیش‌فرض امکان آپلود محتوا تا حجم ۱۰۰ مگابایت وجود دارد. اگر به فضای بیش‌تری نیاز بود می‌توان تا هر سقفی که مورد نیاز باشد خریداری کرد.
استاندارد
مشکل عدم اجازه دسترسی به میکروفون و وبکم
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
هنگام ورود به کلاس معمولا مرورگر برای اجازه‌ی دسترسی سوال می‌کند. اما درصورتی که به هردلیلی این اجازه دسترسی داده نشده است، درصورتی که از مرورگر گوگل کروم استفاده می‌کنید. در سمت چپ نوار آدرس روی آیکونی که به شکل قفل هست کلیک کنید. سپس برای سطرهای “Camera” و “Microphone” گزینه‌ی “Allow” را انتخاب نمایید.
استاندارد
نمایش خطا هنگام وارد شدن به اتاق
- پشتیبان فنی
- ۱۵ مرداد ۱۳۹۹
برای استفاده از سامانه‌ی فراروم نیاز است که از یک مرورگر به‌روز استفاده کنید (ترجیحا گوگل کروم یا فایرفاکس). درصورتی که مرورگر به‌روز نباشد هنگام وارد شدن به اتاق ممکن است پیغام خطایی ظاهر شود از این رو در صورت مواجهه با خطا ابتدا مرورگر خود را به‌روز کنید. برای این‌منظور اگر از مرورگر گوگل
استاندارد
خطای ۱۰۰۷ هنگام ورود به کلاس درس
- فراروم
- ۰۴ تیر ۱۳۹۹
عمدتا زمانی که کاربران از VPN استفاده میکنند این اتفاق رخ میدهد. اینترنت خود را چک نمایید و در صورت استفاده از VPN، آن را خاموش نمایید و صرفا از اینترنت با سرعت بالا و بدون هیچگونه پراکسی یا vpn وارد اتاق جلسات و کلاس های درس شوید. همچنین این موضوع را با فراهم کننده