در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کردید، با مسئول فناوری اطلاعات مدرسه خودتان تماس بگیرید تا آن را مجدد برای شما تنظیم کند. کلیه اختیارات مرتبط با سطوح کاربری در اختیار مدارس است و فراروم به صورت مستقیم هیچ اطلاعاتی را تغییر نمیدهد و همه اطلاعات در اختیار مدرسه میباشد.
این خطا زمانی که شما از اینترنت مناسب استفاده نمیکنید رخ میدهد. تلاش شود از اینترنت پایدار نظیر اینترنت ADSL یا اینترنت های موبایل ۳G و بهتر از آن نظیر ۴G یا TDL-TE استفاده گردد
گوشی، تبلت و لپتاب های اپل که iOS دارند، بهتر هست از Safari یا Chrome بروز استفاده کنند. بقیه سیستم عامل ها کافیست از مرورگر بروز Chrome یا FireFox استفاده نمایند.
این نکته را از مسئول فناوری اطلاعات مدرسه جویا شوید. فراروم این امکان را برای همه مدارس بصورت پیشفرض فعال نمیکند چون هزینه دارد و صرفا برخی مدارس این هزینه را پرداخت میکنند. در صورتی که مدرسه هزینه ضبط ویدیو را پرداخت کرده باشد، معلم میتواند کلاس خود را ضبط کند و همه دانش آموزان پس از چندروز به راحتی میتوانند ویدیو را در پنل خودشان مشاهده و یا دانلود کنند.
دلیل وقوع این خطا معمولا مشکلات اتصال اینترنت در سمت کاربر است.
دانش‌آموزان به یک دستگاه متصل به اینترنت نیاز دارند که روی آن یک مرورگر نصب شده باشد. برای این منظور می‌توان از گوشی‌های هوشمند، رایانه‌ی رومیزی و همچنین لپتاپ استفاده کرد. توجه شود که بایستی مرورگر نصب‌شده به‌روز باشد و دستگاه متصل به اینترنت با پهنای باند مناسب باشد. برای مشارکت در فعالیت‌های کلاسی و
برای تعداد اعضای آنلاین داخل یک کلاس محدودیتی وجود ندارد. مجموع نفرات آنلاین در کلاس‌های مختلف نباید از حداکثر تعداد افراد که در سرویس خریداری‌شده ذکر شده است بیشتر شود.
تمامی موضوعاتی که محتوای آن با استفاده از اشتراک‌گذاری صدا، تصویر و فایل قابل ارائه باشد. کلیه‌ی دروس مقاطع تحصیلی و دانشگاهی، نرم افزار‌های رایانه‌ای، زبان‌های خارجی و بسیاری از موارد دیگر در این کلاس‌ها قابل ارائه هستند.
بله. با نصب دوربین و میکروفون در کلاس می‌توان آن را به صورت آنلاین با دانش‌آموزان به اشتراک گذاشت.
از آنجا که تمامی کاربران آنلاین بایستی به سرورهای فراروم متصل شوند و هرکاربر برای سرور بار پردازشی دارد، نیاز است تا از قبل این امکانات برای تعداد کاربران فراهم شده باشد تا سرویس از کیفیت مطلوب برخوردار باشد. از این‌رو ارائه سرویس با ظرفیت نامحدود کاربر آنلاین مقدور نمی‌باشد.