در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کردید، با مسئول فناوری اطلاعات مدرسه خودتان تماس بگیرید تا آن را مجدد برای شما تنظیم کند. کلیه اختیارات مرتبط با سطوح کاربری در اختیار مدارس است و فراروم به صورت مستقیم هیچ اطلاعاتی را تغییر نمیدهد و همه اطلاعات در اختیار مدرسه میباشد.
این خطا زمانی که شما از اینترنت مناسب استفاده نمیکنید رخ میدهد. تلاش شود از اینترنت پایدار نظیر اینترنت ADSL یا اینترنت های موبایل ۳G و بهتر از آن نظیر ۴G یا TDL-TE استفاده گردد
گوشی، تبلت و لپتاب های اپل که iOS دارند، بهتر هست از Safari یا Chrome بروز استفاده کنند. بقیه سیستم عامل ها کافیست از مرورگر بروز Chrome یا FireFox استفاده نمایند.
فایل آموزش سامانه فراروم برای اساتید از اینجا در دسترس است.
فایل آموزش کاربران مربوط به مدیران سامانه از اینجا در دسترس است.
فایل آموزش سامانه‌ی فراروم برای دانش‌پژوهان از اینجا در دسترس است.
دلیل وقوع این خطا معمولا مشکلات اتصال اینترنت در سمت کاربر است.
دانش‌آموزان به یک دستگاه متصل به اینترنت نیاز دارند که روی آن یک مرورگر نصب شده باشد. برای این منظور می‌توان از گوشی‌های هوشمند، رایانه‌ی رومیزی و همچنین لپتاپ استفاده کرد. توجه شود که بایستی مرورگر نصب‌شده به‌روز باشد و دستگاه متصل به اینترنت با پهنای باند مناسب باشد. برای مشارکت در فعالیت‌های کلاسی و
برای تعداد اعضای آنلاین داخل یک کلاس محدودیتی وجود ندارد. مجموع نفرات آنلاین در کلاس‌های مختلف نباید از حداکثر تعداد افراد که در سرویس خریداری‌شده ذکر شده است بیشتر شود.
تمامی موضوعاتی که محتوای آن با استفاده از اشتراک‌گذاری صدا، تصویر و فایل قابل ارائه باشد. کلیه‌ی دروس مقاطع تحصیلی و دانشگاهی، نرم افزار‌های رایانه‌ای، زبان‌های خارجی و بسیاری از موارد دیگر در این کلاس‌ها قابل ارائه هستند.