استاندارد
خطای ۱۰۰۲ برای چیست؟
- فراروم
- ۲۶ شهریور ۱۳۹۹
این خطا زمانی که شما از اینترنت مناسب استفاده نمیکنید رخ میدهد. تلاش شود از اینترنت پایدار نظیر اینترنت ADSL یا اینترنت های موبایل ۳G و بهتر از آن نظیر ۴G یا TDL-TE استفاده گردد
دسته: پرسش های متداول
استاندارد
هنگام ورود به کلاس، صفحه تیره میشود و وارد کلاس نمیشود
- فراروم
- ۰۱ شهریور ۱۳۹۹
گوشی، تبلت و لپتاب های اپل که iOS دارند، بهتر هست از Safari یا Chrome بروز استفاده کنند. بقیه سیستم عامل ها کافیست از مرورگر بروز Chrome یا FireFox استفاده نمایند.
استاندارد
آیا میتوانم ویدیوی کلاسم را دانلود کنم؟
- فراروم
- ۲۶ مرداد ۱۳۹۹
این نکته را از مسئول فناوری اطلاعات مدرسه جویا شوید. فراروم این امکان را برای همه مدارس بصورت پیشفرض فعال نمیکند چون هزینه دارد و صرفا برخی مدارس این هزینه را پرداخت میکنند. در صورتی که مدرسه هزینه ضبط ویدیو را پرداخت کرده باشد، معلم میتواند کلاس خود را ضبط کند و همه دانش آموزان پس از چندروز به راحتی میتوانند ویدیو را در پنل خودشان مشاهده و یا دانلود کنند.
استاندارد
خطای ۱۰۰۶ هنگام ورود به سامانه
- پشتیبان فنی
- ۲۳ مرداد ۱۳۹۹
دلیل وقوع این خطا معمولا مشکلات اتصال اینترنت در سمت کاربر است.
استاندارد
دانش‌آموزان برای مشارکت در کلاس به چه امکاناتی نیاز پیدا میکنند؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
دانش‌آموزان به یک دستگاه متصل به اینترنت نیاز دارند که روی آن یک مرورگر نصب شده باشد. برای این منظور می‌توان از گوشی‌های هوشمند، رایانه‌ی رومیزی و همچنین لپتاپ استفاده کرد. توجه شود که بایستی مرورگر نصب‌شده به‌روز باشد و دستگاه متصل به اینترنت با پهنای باند مناسب باشد. برای مشارکت در فعالیت‌های کلاسی و
استاندارد
حداکثر چند نفر میتوانند در یک کلاس آنلاین شرکت داشته باشند؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
برای تعداد اعضای آنلاین داخل یک کلاس محدودیتی وجود ندارد. مجموع نفرات آنلاین در کلاس‌های مختلف نباید از حداکثر تعداد افراد که در سرویس خریداری‌شده ذکر شده است بیشتر شود.
استاندارد
چه موضوعاتی قابلیت ارائه شدن در کلاس‌های آنلاین را دارند؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
تمامی موضوعاتی که محتوای آن با استفاده از اشتراک‌گذاری صدا، تصویر و فایل قابل ارائه باشد. کلیه‌ی دروس مقاطع تحصیلی و دانشگاهی، نرم افزار‌های رایانه‌ای، زبان‌های خارجی و بسیاری از موارد دیگر در این کلاس‌ها قابل ارائه هستند.
استاندارد
آیا می‌توان کلاس‌های حضوری را به‌صورت آنلاین هم ارائه کرد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
بله. با نصب دوربین و میکروفون در کلاس می‌توان آن را به صورت آنلاین با دانش‌آموزان به اشتراک گذاشت.
استاندارد
آیا می‌توان سرویسی با تعداد نامحدود کاربر خریداری کرد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
از آنجا که تمامی کاربران آنلاین بایستی به سرورهای فراروم متصل شوند و هرکاربر برای سرور بار پردازشی دارد، نیاز است تا از قبل این امکانات برای تعداد کاربران فراهم شده باشد تا سرویس از کیفیت مطلوب برخوردار باشد. از این‌رو ارائه سرویس با ظرفیت نامحدود کاربر آنلاین مقدور نمی‌باشد.
استاندارد
آیا برای آموزش بایستی مدرس در محل آموزشگاه حضور داشته باشد؟
- پشتیبان فنی
- ۱۷ مرداد ۱۳۹۹
خیر. مدرس میتواند از هر جایی که دسترسی به اینترنت با پهنای باند مناسب دارد وارد کلاس شده و به ارائه‌ی درس بپردازد.