🎯 راهنمای جامع فراروم

از گزینه "فراموشی رمز" با شماره موبایل بازیابی کنید

بازیابی رمز عبور: **روش ۱: با شماره موبایل** 1. در صفحه ورود روی "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید 2. شماره موبایل ثبت‌شده را وارد کنید 3. کد تایید دریافتی را وارد نمایید 4. رمز عبور جدید را تنظیم کنید **روش ۲: تماس با پشتیبانی** اگر به موبایل خود دسترسی ندارید: • تیکت پشتیبانی باز کنید • مدارک هویتی ارسال کنید • پشتیبانی رمز را بازنشانی می‌کند **نکته امنیتی:** از رمزهای قوی (حداقل ۸ کاراکتر با ترکیب حروف و اعداد) استفاده کنید.

اتصال اینترنت، مرورگر و تنظیمات سیستم را بررسی کنید

عیب‌یابی مشکلات صدا و تصویر: **۱. بررسی اینترنت:** • حداقل سرعت: ۲ مگابیت بر ثانیه • از نرم‌افزارهای سنجش سرعت استفاده کنید • WiFi نزدیک روتر یا کابل شبکه **۲. مرورگر:** • از آخرین نسخه Chrome یا Firefox استفاده کنید • کش و کوکی‌ها را پاک کنید • افزونه‌های اضافی را غیرفعال کنید **۳. تنظیمات سیستم:** • دسترسی مرورگر به دوربین/میکروفون را بررسی کنید • سایر برنامه‌های استفاده‌کننده از دوربین را ببندید • سطح صدا و تنظیمات میکروفون را چک کنید **۴. کاهش مصرف پهنای باند:** • وبکم را خاموش کنید (فقط صدا) • کیفیت را روی "متوسط" تنظیم کنید • تعداد شرکت‌کنندگان با وبکم را محدود کنید اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، با فعال‌سازی گزینه ضبط

امکان ضبط جلسات: **ضبط خودکار:** • هنگام ایجاد جلسه گزینه "ضبط خودکار" را فعال کنید • جلسه به طور خودکار از ابتدا ضبط می‌شود **ضبط دستی:** • در حین جلسه دکمه ضبط را بزنید • هر زمان بخواهید می‌توانید توقف کنید **دسترسی به فایل‌ها:** • بعد از اتمام جلسه، فایل در حال پردازش است • معمولاً ۱۰-۳۰ دقیقه طول می‌کشد • از بخش "ضبط‌های من" قابل دانلود و اشتراک‌گذاری است **فرمت فایل:** MP4 با کیفیت HD **مدت نگهداری:** ۳۰ روز رایگان، قابل تمدید با خرید فضا

سیستم مدیریت و ثبت تماس‌های ورودی با شناسایی خودکار مشتری

مرکز تماس فراروم یک سیستم هوشمند مدیریت تماس‌های ورودی است: **امکانات:** • ثبت خودکار تمام تماس‌های ورودی • شناسایی خودکار مشتریان (با شماره موبایل) • نمایش سوابق خرید و تیکت‌های مشتری • آمار و گزارش‌های جامع • نوتیفیکیشن تماس‌های جدید **کاربردها:** • پیگیری تماس‌های پشتیبانی • شناسایی سریع مشتریان VIP • آمار بازدهی تیم • بهبود کیفیت خدمات **ادغام:** با API ساده قابل اتصال به سیستم تلفنی شماست.

با شماره موبایل و کد تایید

مراحل ثبت‌نام در فراروم: 1. به صفحه ثبت‌نام مراجعه کنید 2. شماره موبایل خود را وارد کنید 3. کد تایید ارسال شده به موبایل را وارد نمایید 4. اطلاعات پروفایل (نام، ایمیل) را تکمیل کنید 5. به پنل کاربری خود وارد شوید **نکته مهم**: از شماره موبایل معتبر استفاده کنید چون برای ورود و بازیابی حساب لازم است.

از پنل کاربری اتاق بسازید و لینک را به شرکت‌کنندگان بدهید

مراحل برگزاری جلسه: **۱. تهیه اتاق:** • وارد پنل کاربری شوید • از منوی "اتاق‌های من" یا "خرید سرویس" اقدام کنید • طرح مناسب را انتخاب و پرداخت کنید **۲. تنظیمات جلسه:** • نام جلسه و توضیحات را وارد کنید • تنظیمات امنیتی (رمز عبور، لیست سفید) را فعال کنید • ضبط خودکار را در صورت نیاز فعال نمایید **۳. دعوت شرکت‌کنندگان:** • لینک اتاق را کپی کنید • از طریق ایمیل، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی ارسال کنید • در زمان مقرر وارد جلسه شوید **۴. برگزاری:** • به عنوان میزبان با دسترسی کامل وارد شوید • صفحه نمایش، وبکم و میکروفون را فعال کنید • از امکانات تخته سفید، نظرسنجی و... استفاده کنید

پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی یا کیف پول

روش‌های پرداخت در فراروم: **۱. پرداخت آنلاین (درگاه زرین‌پال)** • با کلیه کارت‌های عضو شتاب • امن و سریع • تایید خودکار **۲. کیف پول** • شارژ کیف پول از قبل • پرداخت سریع بدون ورود به درگاه • امکان مدیریت اعتبار **۳. فاکتور نسیه (برای مشتریان ویژه)** • پرداخت بعد از استفاده • نیاز به تایید مدیریت **مزایا:** • بدون کارمزد اضافی • فاکتور رسمی و معتبر • امکان بازگشت وجه در صورت عدم استفاده